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Wenn dieser Fehler auftritt, so hat die MSPConnect.dll keine Antwort von SAP erhalten. Mögliche Ursachen sind: Störungen oder Überlastungen im Netzwerk, SAP-Server überlastet, SAP-Webservice nicht erreichbar oder an SAP gesendete Datenmenge so groß, dass die Verarbeitung zu lange dauert.
Prüfen Sie, ob allgemein eine Verbindung zwischen dem betroffenen PC und dem SAP-Webservice hergestellt werden kann, indem Sie den URL aus der MSPConnect.xml im Browser benutzen. Wenn die SAP-Anmeldemaske angezeigt wird, so ist die Verbindung möglich. Wenn nicht, dann liegt die Ursache im Netzwerk.
HTTP-Status Codes
HTTP-Status-Codes, die nicht 200 oder 201 sind, werden von der MSPConnect.dll so oder ähnlich angezeigt. Der konkrete Status Code lässt genauere Rückschlüsse auf die Ursache zu. Ein paar wichtige sind:
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Eine vollständige Liste gibt es beispielsweise auf https://developer.mozilla.org/de/docs/Web/HTTP/Status.
Trouble-Shooting
Führen Sie folgende Prüfungen durch:
Prüfen Sie das Vorhandensein der Dateien
Im Installationsverzeichnis des CTS Eventim Sales Client (üblicherweise C:\Program Files (x86)\Eventim\SALES) müssen die folgenden Dateien in genau dieser Schreibweise liegen:
libcurl.dll
MSPConnect.dll
MSPConnect.xml
Prüfen Sie die Version der MSPConnect.dll
Dazu Rechtklick auf MSPConnect.dll → Eigenschaften → Details, wie im Screenshot:
Tauschen Sie die MSPConnect.dll gegebenenfalls durch eine aktuellere aus. Die aktuellste und ältere Versionen finden Sie auf MSPConnect für CTS Eventim Sales.