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Dieses Dokument können Sie auch als druckbare Variante hier herunterladen: Anleitung Android
Android Smartphone Inbetriebnahme
1. Schritt: Vorbereiten und Einschalten des Gerätes
Falls noch nicht geschehen, legen Sie Ihre SIM-Karte bitte in das neue Smartphone ein und schalten dieses an. In den nächsten Schritten konfigurieren Sie die Sprache und aktivieren Ihr Smartphone. Geben Sie bei der SIM-Kartenabfrage die PIN der Karte ein.
2. Schritt: WLAN-Einstellung
Befindet sich das Smartphone in einem Bereich mit einem verfügbaren WLAN, sollte dieses jetzt aktiviert werden. Hier wird das am Beispiel des Firmen-WLAN (MSP) erläutert. Suchen Sie das entsprechende WLAN aus, in diesem Beispiel MSP, geben Sie im Feld Identität Ihre E-Mail-Adresse und im Feld Passwort das bekannte Windows-Kennwort ein. Nun werden Sie mit dem WLAN verbunden. Es kann passieren, dass Ihr Smartphone das WLAN-Zertifikat noch nicht erkannt hat, wählen Sie in diesem Fall "Kein Zertifikat angegeben" aus. Das Gerät merkt sich diese Einstellungen und speichert diese intern ab. Somit sind Sie immer, wenn Sie im Bereich dieses WLAN-Netzes sind, mit diesem verbunden.
Alternativ können Sie jetzt oder auch später, aber nur wenn Sie sich im Bereich des privaten WLAN aufhalten, noch über Einstellungen → Verbindungen → WLAN das private WLAN hinzufügen.
3. Schritt: Anmelden des Mobilen Endgerätes
Bitte geben Sie im Feld Benutzername Ihre persönliche E-Mail-Adresse und im Feld Passwort Ihr persönliches Kennwort ein. Im Anschluss daran wird das Gerät registriert und vollständig eingerichtet.
Hinweis: Für die Nordwest Mediengruppe, die Mediengruppe Weser-Kurier und für MSP wird an dieser Stelle das bekannt Windows Kennwort verwendet. Für Score-Media werden separate Zugangsdaten zum MDM System vergeben.
Danach wird das Mobile Endgerät unter Ihrem Namen vollständig registriert und die für Ihren Login vorgesehen Konfiguration abgerufen.
Hinweis: In seltenen Fällen erkennt die App mobile@work den Namen des MDM Servers nicht. In diesen Fällen fragt die App nach der URL. Bitte geben Sie dann mdm.medien-systempartner.de im entsprechenden Dialog ein.
4. Schritt: Abfrage der Konfiguration
Im nächsten Schritt wird das Gerät automatisch konfiguriert.
Auf dem Mobilen Endgerät wird ein Arbeitsprofil und ein Privater Bereich aktiviert.
5. Schritt: Mobile@Work starten
Nach der Anbei erhalten Sie Ihr neues Smartphone inklusive Zubehör. Dieses Gerät können Sie in den kommenden drei Jahren nutzen.
Das Gerät ist bereits vollständig für den Einsatz vorbereitet. Sollte es sich um ein Gerät mit einem neuen Mobilfunkvertrag handeln, ist die SIM-Karte bereits eingelegt. Eine Schutzhülle sowie eine Panzerglasscheibe sind bereits angebracht, um das Gerät vor Beschädigungen zu schützen und damit den Nutzen und den Wert des Gerätes zu erhalten.
Sofern Sie eine andere Schutzhülle verwenden möchten, können Sie gerne eine Hülle mit gleich hohem Schutzfaktor auf eigene Kosten beschaffen. Eine Verwendung des Gerätes ohne Schutzhülle ist nicht gestattet.
Die weiteren Schritte zur Inbetriebnahme des Gerätes entnehmen Sie bitte der beigefügten Anleitung.
An dieser Stelle aber noch ein ganz wichtiger Hinweis: Nach der ersten Inbetriebnahme des Gerätes bzw. nach der ersten Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Windows Passwort müssen starten Sie innerhalb der nächsten 4 Stunden unbedingt bitte die Mobile@WorkApp einmal starten, damit das Endgerät vollständig registriert wird. Wird dieser Schritt nicht durchgeführt, ist das Endgerät danach nicht einsatzfähig. Dieser Schritt ist in der Anleitung auf den nächsten Seiten beschrieben.
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem Smartphone oder dem Mobilfunkvertrag steht Ihnen rund um die Uhr eine Hotline zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich mit diesen Fragen ausschließlich an unseren Dienstleister TKD Solutions:
TKD Solutions GmbHFritz-Vomfelde-Str. 1640547 Düsseldorf
Telefon: +49 211/586 708 – 20
E-Mail: serviceteam@tkdeutschland.de
E-Mail: reparaturen@tkdeutschland.de
Die Vertragsdetails entnehmen Sie bitte dem Lieferschein. Informationen zum Datenschutz sowie zur Datensicherheit haben wir auf der nächsten Seite für Sie zusammengestellt.
Ihr Service-Team der MSP Medien Systempartner
Mit freundlichen Grüßen
TKD Solutions
Mobile@Work verbindet Ihr Gerät nun noch einmal mit dem MDM System und gleicht die Konfiguration ab. Damit ist die Konfiguration nun abgeschlossen.
Hinweis: Sobald das Gerät fertig eingerichtet ist, werden zusätzlich noch automatisch Apps im Arbeitsprofil auf das Gerät geladen. Hierzu bedarf es keiner Google ID. Der Download der bereits vorkonfigurierten Apps kann mehrere Minuten dauern! In Apps@Work Ordner werden zusätzliche Apps aus dem Firmen Portfolio angeboten
Wenn Sie nach Abschluss der Installation mit dem Finger auf dem Display nach unten ziehen, sehen Sie unten auf dem Bildschirm die Kategorien der Apps. Im Bereich „Arbeit" finden Sie alle vorinstallierten Apps Ihrer Unternehmensgruppe.
Einstellungen und Apps auf dem Gerät
Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Smartphones wurden vom MDM auch bereits einige Apps auf diesem installiert. Einige von diesen Apps sind bereits vorkonfiguriert. Nun müssen diese Konfigurationen zum teil noch vervollständigt werden. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr persönliches Kennwort nicht zwischen dem Betriebssystem und den Apps ausgetauscht. Sie finden noch einige Hinweise zur Konfiguration im Kapitel Verwaltete und bereitgestellte Apps.
Optionaler Schritt: Übertragung der Daten vom Altgerät
E-Mails, Kontakte und Kalender-Einträge gehen nicht verloren und werden automatisch vom Ihrem Exchange Server auf Ihrem neuen Gerät eingerichtet. Für die Übertragung der persönlichen Daten gibt es 2 Möglichkeiten. Sie können sich die wichtigsten Bilder und Dokumente auf das neue Smartphone einfach per E-Mail, an die eigene E-Mail-Adresse schicken oder übertragen Sie die Bilder und Dokumente mit Hilfe des mitgelieferten Daten-/Ladekabels auf Ihren PC.
Ihr neues Smartphone ist jetzt betriebsbereit. Bitte senden Sie das Altgerät nun zurück.
Vielen Dank!
...
Rückgabe Ihres alten Smartphones
Sobald Sie Ihr neues Smartphone eingerichtet haben, senden Sie ihr altes Smartphone zurück.
Hierbei ist es wichtig, dass Sie folgende Punkte beachten:
1. Schritt: Deaktivierung des Google Kontos
Bitte löschen Sie auf Ihrem alten Telefon zwingend das Google Konto. Einstellungen → Konto → Konto entfernen
Hinweis: Wenn dies das einzige Google-Konto auf dem Gerät ist, müssen Sie aus Sicherheitsgründen das Muster, die PIN oder das Passwort für Ihr Gerät eingeben.
2. Schritt: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Bitte setzen Sie NACH der Löschung des Google Kontos und der Übertragung der Daten auf das neue Gerät Ihr Samsung auf Werkseinstellung zurück.
Geräte mit einem Betriebssystem Android 10 und niedriger:
Menü (Menu) → Einstellungen (Settings) → Datenschutz (Privacy) → Werkseinstellungen zurücksetzen (Factory Data Reset) → Internen Speicher löschen (Erase internal storage) → Telefon zurücksetzen (Reset Phone)
Geräte mit einem Betriebssystem Android 11 und höher:
Menü (Menu) → Einstellungen (Settings) → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellung zurücksetzen → Zurücksetzen
Vielen Dank!
Die Rücksendung bitte an diese Adresse durchführen
TKD Solutions GmbH
Fritz-Vomfelde-Str. 16
40547 Düsseldorf
Telefon: +49 (421) 9579 – 7777 (Auswahlmenü die 2 für "Fragen zu Ihrem Mobilfunkgerät")
E-Mail: msp@tkdeutschland.de
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Dieses Dokument können Sie auch als druckbare Variante hier herunterladen: Anleitung Android
Android Smartphone Inbetriebnahme
1. Schritt: Vorbereiten und Einschalten des Gerätes
Falls noch nicht geschehen, legen Sie Ihre SIM-Karte bitte in das neue Smartphone ein und schalten dieses an. In den nächsten Schritten konfigurieren Sie die Sprache und aktivieren Ihr Smartphone. Geben Sie bei der SIM-Kartenabfrage den die PIN der Karte ein.
Anker
2. Schritt: WLAN-Einstellung
Befindet sich das Smartphone in einem Bereich mit einem verfügbaren WLAN, sollte dieses jetzt aktiviert werden. Hier wird das am Beispiel des Firmen-WLAN (MSP) erläutert. Suchen Sie das entsprechende WLAN aus, in diesem Beispiel MSP, geben Sie im Feld Identität Ihre E-Mail-Adresse und im Feld Passwort das bekannte Windows-Kennwort ein. Nun werden Sie mit dem WLAN verbunden. Es kann passieren, dass Ihr Smartphone das WLAN-Zertifikat noch nicht erkannt hat, wählen Sie in diesem Fall "Kein Zertifikat angegeben" aus. Das Gerät merkt sich diese Einstellungen und speichert diese intern ab. Somit sind Sie immer, wenn Sie im Bereich dieses WLAN-Netzes sind, mit diesem verbunden.
Alternativ können Sie jetzt oder auch später, aber nur wenn Sie sich im Bereich des privaten WLAN aufhalten, noch über Einstellungen → Verbindungen → WLAN das private WLAN hinzufügen.
3. Schritt: Anmelden des Mobilen Endgerätes
Falls vorhanden, wählen Sie ein verfügbares WLAN aus und geben das Kennwort ein. Ist kein WLAN vorhanden nutzt das Gerät das mobile Datennetz und konfiguriert sich automatisch.
3. Schritt Anmelden des Mobilen Endgerätes Bitte geben Sie im Feld Benutzername Ihre persönliche E-Mail-Adresse und im Feld Passwort das Ihnen bekannte Windows Anmelde-Kennwort ein. Im Anschluss daran wird das Gerät registriert und vollständig eingerichtet.
Danach wird das Mobile Endgerät unter Ihrem Namen vollständig registriert und die für Ihren Login vorgesehen Konfiguration abgerufen.
Hinweis: In seltenen Fällen erkennt die App mobile@work den Namen des MDM Servers nicht. In diesen Fällen fragt die App nach der URL. Bitte geben Sie dann mdm.medien-systempartner.de im entsprechenden Dialog ein.
4. Schritt: Abfrage der Konfiguration
Im nächsten Schritt wird das Gerät MSP automatisch konfiguriert.
Auf dem Mobilen Endgerät wird ein Arbeitsprofil und ein Privater Bereich aktiviert.
5. Schritt: Mobile@Work starten
Nach der Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Windows Passwort starten Sie innerhalb der nächsten 4 Stunden bitte die Mobile@Work App damit das Endgerät vollständig registriert wird
Mobile@Work verbindet Ihr Gerät nun noch einmal mit dem MDM System und gleicht die Konfiguration ab. Damit ist die Konfiguration nun abgeschlossen.
Hinweis: Sobald Apps Wenn das Gerät fertig eingerichtet ist, werden zusätzlich noch automatisch Apps im Arbeitsprofil auf das Gerät geladen. Hierzu bedarf es keiner Google ID. Dies sind die vorgeschriebenen Apps der MSP.
Der Download der bereits vorkonfigurierten Apps kann mehrere Minuten dauern! In Apps@Work Ordner werden zusätzliche Apps Angeboten aus dem Firmen Portfolio .angeboten
Wenn Sie nach Abschluss der Installation mit dem Finger auf dem Display nach unten ziehen, sehen Sie unten auf dem Bildschirm die Kategorien der Apps. Im Bereich „Arbeit" finden Sie alle vorinstallierten Apps Ihrer Unternehmensgruppe.Anker
Nach der Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Windows Passwort starten Sie innerhalb der nächsten 4 Stunden bitte die Mobile@Work App damit das Endgerät vollständig registriert wird
Nun bitte noch die weiteren Einstellungen, die wir auf der nächsten Seite erläutern, durchführen
Einstellungen und Apps auf dem Gerät
Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Smartphones müssen nun noch ein paar Einstellungen getätigt wurden vom MDM auch bereits einige Apps auf diesem installiert. Einige von diesen Apps sind bereits vorkonfiguriert. Nun müssen diese Konfigurationen zum teil noch vervollständigt werden. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr persönliches Kennwort nicht zwischen dem Betriebssystem und den Apps ausgetauscht. Aus diesem Grunde müssen Sie an folgenden Stellen noch Sicherheitseinstellungen einrichten:
- Geräte PINDas Gerät fordert Sie auf, innerhalb einer Stunde nach der Erstkonfiguration, den Geräte-PIN zu setzen. Es wird ein 6-stelliger PIN erwartet, der nicht trivial (z.B. 123456 oder 111111) sein darf. Diesen PIN müssen Sie sich gut merken, ohne diesen PIN kann das Gerät nicht verwendet werden. Ist der PIN verloren, können wir das Smartphone nur wieder zurücksetzen und Sie starten an dieser Stelle neu.
- E-Mail-Kennwort Nach dem ersten Öffnen der E-Mail App oder den Geräteeinstellungen werden Sie nach dem Exchange Kennwort gefragt. Dieses entspricht Ihrem bekannten Windows-Kennwort und muss nur einmalig eingegeben werden, um die Konfiguration des Mail-Clients abzuschließen.
- MSP ServiceApp Damit wir Sie über Wartungsmaßnahmen und Störungen informieren können, haben wir die MSP ServiceApp entwickelt. Bitte starten Sie diese App einmal und melden sich mit Ihren Windows Anmeldedaten hier an. Sie finden dazu weitere Dokumentation im MSP Wiki: https://mspwiki.medien-systempartner.de/.
- Einrichtung WLAN Um das Datenvolumen Ihres Mobilfunkvertrages zu entlasten, sollten Sie noch Ihre wichtigsten WLAN-Zugänge einrichten. Diese Einrichtung kann jedoch nur dort vorgenommen werden, wo das entsprechende WLAN erreichbar ist.
- Dienstliches WLAN Gehen Sie auf die hausinterne Seite https://users.wlan.msp.local/ und melden sich hier mit den bekannten Windows Anmeldedaten an. Haben Sie bereits einen persönlicher WLAN-Schlüssel für das WLAN MOBILES erzeugt, wird Ihnen dieser hier angezeigt. Über den Button „Zugangsschlüssel generieren" können Sie diesen mit einem Klick erzeugen. In den Geräteeinstellungen im Bereich WLAN suchen Sie das WLAN MOBILES und geben den entsprechenden Schlüssen ein. Für Fragen zum WLAN finden Sie die Dokumentation im MSP Wiki: https://mspwiki.medien-systempartner.de/.
- privates WLAN Sie können auch gerne Ihr privates WLAN über die Einstellungen einrichten.
Die folgenden Apps sind bereits vorinstalliert und können von Ihnen verwendet werden:
- Microsoft Teams
- Microsoft Outlook
- Microsoft Office (zur Darstellung gängiger Office Dokumente)
- Adobe Acrobat Reader
- Die Nachrichten App (Ihres Verlages)
- Die E-Paper App (Ihres Verlages)
Sie finden noch einige Hinweise zur Konfiguration im Kapitel Verwaltete und bereitgestellte Apps.
Optionaler Schritt: Übertragung der Daten vom Altgerät
E-Mails, Kontakte und Kalender-Einträge gehen nicht verloren und werden automatisch vom Ihrem Exchange Server auf Ihrem neuen Gerät eingerichtet. Für die Übertragung der persönlichen Daten gibt es 2 Möglichkeiten. Sie können sich die wichtigsten Bilder und Dokumente auf das neue Smartphone einfach per E-Mail, an die eigene E-Mail-Adresse schicken oder übertragen Sie die Bilder und Dokumente mit Hilfe des mitgelieferten Daten-/Ladekabels auf Ihren PC.Diese Apps werden automatisch aktualisiert bzw. mit Updates versorgt. Derzeit werden hier noch keine Anmeldedaten hinterlegt, da noch nicht alle Mitarbeiter entsprechende Lizenzen erhalten haben. Das wird je nach Ausroll-Fortschritt in Ihrem Hause dann nachgepflegt. Schaue Sie ab und an mal in das Intranet Ihres Unternehmens ob es hier neue Informationen gibt.
Ihr neues Smartphone ist jetzt betriebsbereit. Bitte senden Sie das Altgerät nun zurück.
Vielen Dank!
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Rückgabe Ihres alten Smartphones
Sobald Sie Ihr neues Smartphone eingerichtet haben, senden Sie ihr altes Smartphone zurück.
Hierbei ist es wichtig, dass Sie folgende Punkte beachten:
1. Schritt: Deaktivierung des Google Kontos
Bitte löschen Sie auf Ihrem alten Telefon zwingend das Google Konto. Einstellungen → Konto → Konto entfernen
Hinweis: Wenn dies das einzige Google-Konto auf dem Gerät ist, müssen Sie aus Sicherheitsgründen das Muster, die PIN oder das Passwort für Ihr Gerät eingeben.
2.
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Schritt: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Bitte setzen Sie NACH der Löschung des Google Kontos und der Übertragung der Daten auf das neue Gerät Ihr Samsung auf Werkseinstellung zurück.
Geräte mit einem Betriebssystem Android 10 und niedriger:
Menü (Menu) → Einstellungen (Settings) → Datenschutz (Privacy) → Werkseinstellungen zurücksetzen (Factory Data Reset) → Internen Speicher löschen (Erase internal storage) → Telefon zurücksetzen (Reset Phone)
Geräte mit einem Betriebssystem Android 11 und höher:
Menü (Menu) → Einstellungen (Settings) → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellung zurücksetzen → Zurücksetzen
Vielen Dank!
Die Rücksendung bitte an diese Adresse durchführen
TKD Solutions GmbH
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Elisabeth-Selbert Straße 15
40764 Langenfeld
Telefon: +49 211/586 708 – 20(421) 9579 – 7777 (Auswahlmenü die 2 für "Fragen zu Ihrem Mobilfunkgerät")
E-Mail: reparaturen@tkdeutschland msp@tkdeutschland.de