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HINWEIS zu den Postfächern auf Ihrem iPhone
Wenn Da Sie vor dieser Einrichtung des iPhones im MDM System bereits ein Mailkonto für Ihren dienstlichen Zugang eingerichtet hatten, dann werden Sie jetzt nun zwei Postfächer mit demselben Inhalt vorfinden. Das kann verwirren und auch zu erheblichen Performance Problemen führen. Durch die doppelte Konfiguration wird nun jede E-Mail zweimal in beide Postfächer synchronisiert und jede Änderung, also auch der veränderte Status, dass die betroffene E-Mails Mail synchronisiert wurdenwurde, zurückgeschrieben werden muss. Aber dieser Dieser Schritt verursacht dann wieder eine Änderung der E-Mail und die jeweils andere Konfiguration lädt den Status erneut. Daher ist es sinnvoll die alte Konfiguration nun zu löschen. Dabei gehen keine Daten verloren, auch wenn das iPhone fragt ob, es die Daten auf dem Gerät löschen soll. E-Mails, Kontakte, Termine, etc. liegen ja alle auf dem Exchange-Server Ihres Unternehmens und werden im anderen Postfach eh der automatischen Konfiguration vorgehalten.
Gehen Sie dazu Um die doppelte Konfiguration vom Gerät zu löschen, gehen Sie nun in die Einstellungen des iPhones unter dem Punkt Mail auf den Punkt Accounts. Dort sind nur mehr als nur ein Account, typischerweise drei (zweimal der Exchange und einmal ein iCloud Account) zu sehen. Rufen Sie nun den ersten der beiden Exchange Accounts auf und gehen ganz nach unten. Wenn Sie diesen Account löschen können, dann ist das der manuell gepflegte Account, der schon vor der Einrichtung ihres iPhones im MDM System vorhanden war. Steht dort "Die Einstellungen sind installiert vom Profil Exchange xxx" dann ist das der automatisch gepflegte Account, den Sie auch nicht löschen können. Löschen Sie bitte den manuell erstellten Account und kontrollieren danach, ob die Daten in Mail App, in der Kontakte App, etc. vorhanden sind.