Wenn folgende Fehlermeldungen auftreten:
so ist entweder das Endgerät / Headset nicht angeschlossen, oder wird gerade vom Windows nicht erkannt.
Also entweder das Headset einstecken oder – wenn gesteckt – entfernen, den Client neu starten und dann wieder stecken.
Sobald das Endgerät verbunden wird und Windows das Endgerät erkannt hat, müssen zwei Meldungen mit OK bestätigt werden:
und
Danach kann dann mit dem neuen Endgerät telefoniert werden.
BESTEHENDE VERBINDUNG
Während einer bestehenden Verbindung stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verbindungssteuerung zur Verfügung:
Gerät wechseln/Bestehende Verbindung übergeben
Hierüber können Sie die bestehende Verbindung entweder zu einem anderen Gerät weiterleiten und den Anruf von da aus weiterführen oder an einen anderen Teilnehmer übergeben. Folgender Dialog öffnet sich.
In diesem Dialog stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Wechseln zu Gerät
Durch Klicken auf diese Option öffnet sich eine Auswahlliste Ihrer konfigurierten Geräte, aus der Sie dann einen Listeneintrag auswählen können, zu dem der Anruf weitergeleitet wird.
Übergeben an
Hierüber können Sie den Anruf an einen anderen Teilnehmer weiterleiten. Die Rufnummer des gewünschten Kontakts geben Sie direkt in das Eingabefeld ein. Alternativ haben Sie die Möglichkeit über die Suchfunktion nach dem gewünschten Kontakt in allen verfügbaren Verzeichnissen zu suchen.
Aktuelle Verbindung auf „Warten“ setzen
Hierüber wird die bestehende Verbindung gehalten.
HINWEIS: Wenn Sie den OpenScape Fusion for Microsoft Outlook mit einer Anbindung an einer HiPath 4000 betreiben, ist diese Funktion nicht verfügbar.
Gehaltene Verbindung wieder aufnehmen
HINWEIS: Wenn Sie den OpenScape Fusion for Microsoft Outlook mit einer Anbindung an einer HiPath 4000betreiben, ist diese Funktion nicht verfügbar.
Sie werden automatisch zum Anfangsgespräch zurückgeschaltet.
Verbindung trennen
Beendet die Verbindung.
RÜCKFRAGEVERBINDUNG
Steuerungsfunktionen der gehaltenen Verbindung
Während der Rückfrage stehen Ihnen im Bereich der gehaltenen Verbindung folgende Funktionen zur Verbindungssteuerung zur Verfügung:
An neue Verbindung übergeben
Hierüber wird die gehaltene Verbindung an den Rückfrageteilnehmer übergeben. Ihre Verbindung wird dabei automatisch getrennt.
Verbindung wechseln (Makeln)
Hierüber wird die Gesprächsverbindung zum Anfangsgespräch wiederhergestellt. Dabei wird die Verbindung zum Rückfrageteilnehmer gehalten. Sie können durch wiederholtes Klicken auf zwischen beiden Gesprächspartnern wechseln.
Konferenz einleiten
Hierüber werden die gehaltene und die Rückfrageverbindung dem Konferenzserver
übergeben und zu einer Merge Calls-Konferenz mit drei Teilnehmern zusammengeführt. Der Konferenz können weitere Teilnehmer hinzugefügt werden.
Verbindung trennen
Die gehaltene Verbindung wird beendet.
Steuerungsfunktionen der Rückfrageverbindung
Während der Rückfrage stehen Ihnen im Bereich der aktiven Rückfrageverbindung folgende Funktionen zur Verfügung:
Bestehende Verbindung übergeben
Hierüber können Sie die bestehende Verbindung an ein anderes Gerät aus der Liste Ihrer bevorzugten Geräte übergeben und das Gespräch weiterführen. Folgender Dialog öffnet sich.
Durch Betätigen der Schaltfläche Übergeben an wird die Liste Ihrer konfigurierten bevorzugten Geräte angezeigt. Sie können einen Listeneintrag auswählen, zu dem der Anruf weitergeleitet wird.
Aktuelle Verbindung auf „Warten“ setzen
HINWEIS: Wenn Sie OpenScape Fusion for Microsoft Outlook mit einer Anbindung an einer HiPath 4000 betreiben, ist diese Funktion nicht verfügbar.
Hierüber wird die bestehende Verbindung gehalten. Sie haben die Möglichkeit einen weiteren Teilnehmer anzurufen und mit diesem zu sprechen (Rückfrage zu halten).
Gehaltene Verbindung wieder aufnehmen
HINWEIS: Wenn Sie OpenScape Fusion for Microsoft Outlook mit einer Anbindung an einer HiPath 4000 betreiben, ist diese Funktion nicht verfügbar.
Hierüber wird die Verbindung zum Rückfrageteilnehmer beendet. Sie werden automatisch zum Anfangsgespräch zurückgeschaltet.
Verbindung trennen
Die Rückfrageverbindung wird beendet.
Halte-Taste
Einige Headsets (z.B. Jabra Biz 2300) haben eine spezielle „Halten-„Taste. Diese Funktion wird für die OpenScape Voice nicht unterstützt.
Sobald das Endgerät verbunden wird und Windows das Endgerät erkannt hat, müssen zwei Meldungen mit OK bestätigt werden:
und
Danach kann dann mit dem neuen Endgerät telefoniert werden.
Nach einem Gespräch solltet Ihr darauf achten, dass Ihr das Gespräch am TK-Client auch beendet, entweder mit der entsprechenden Taste am Endgerät oder der Taste im TK-Client:
Vergesst Ihr das, werdet Ihr solange zu hören sein, bis der andere Teilnehmer selber auflegt.
Wenn man ein deutliches Rauschen hört, so stellt man die Lautsprecherausgabe am PC korrekt ein:
1) Echounterdrückung aktiviert.
2) Lautsprecher stand auf Minimum.
Mittig gestellt und die Lautstärke runtergedreht und alles war gut.
Zum Thema Bedienung von Open Scape, wenn man sein Headset nicht angeschlossen hat, weil man es z.B. zuhause vergessen hat, um z.B. um eine Rufumleitung aktivieren zu können.
Man richtet ein weiteres Schema ein:
Dieses Schema wird aktiviert und dann ist der Client bedienbar, um z.B. die Rufumleitung zu verändern.
Zum Einbinden der Klingeltöne im Personal Client bitte wie folgt vorgehen:
1) Klick auf das C links oben:
2) Klick auf OpenScape-Einstellungen:
3) Klick auf Erweitert:
4) Klick auf das Plus vor SIP-Service-Provider:
5) Klick auf Klingeltöne:
6) Nutzung von individuellen Klingeltönen aktivieren:
7) Klick auf [...] :
8) Zum Quellverzeichnis browsen und einen Klingelton mit Öffnen auswählen:
9) Ergibt:
10) Klick auf OK:
.
Zum Einbinden der Klingeltöne im Fusion Client bitte wie folgt vorgehen:
1) Rechtsklick in der Taskleiste auf das C:
2) Klick auf Persönliche Einstellungen:
3) Klick auf Klingeltöne:
4) Nutzung von individuellen Klingeltönen aktivieren:
5) Klick auf [...] :
6) Zum Quellverzeichnis browsen und einen Klingelton mit Öffnen auswählen:
7) Ergibt:
8) Klick auf OK:
