Sollte mit dem Gerät mal etwas sein oder es funktioniert nicht mehr, können Sie die Hotline um Rat fragen. Die Hotline hilft Ihnen gerne das Problem zu lokalisieren. Es kann aber passieren, das die Hotline Ihnen nur den Rat geben kann einen Reparaturauftrag einzustellen.

Mobilfunk Hotline

Für alle neuen Endgeräte und Verträge ...

• Bei denen die SIM Karte bzw. der Vertrag von Mobilcom-Debitel kommt UND
• bei denen die SIM Karte nach dem 01.01.2020 neu ausgegeben wurde UND
• bei denen das neue Endgerät nach dem 01.01.2020 geliefert wurde, also direkt im MDM aufgenommen ist ODER
• das Gerät manuell in das MDM gebracht wurde (siehe: Wie verbinde ich mein Smartphone mit dem MDM - Bestandsgeräte?).

kann über die 7|24|365 Hotline bei TKD Hilfe geboten werden. Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine allgemeine Anfrage zu Ihrem Mobilfunkgerät haben wenden Sie sich bitte an:

Hotline​

• Telefon: +49 (421) 9579 - 7777

Hier ist ein Sprach-Auswahl-Menü installiert. Über dieses können Sie sich mit der Mobilfunk-Hotline verbinden lassen. (betrieben von der TKD Solutions GmbH). Alternativ können Sie uns auch ein Ticket im Jira Kundenportal einstellen.