Fragenkatalog Servicedesk
Wie äußern sich die Verbindungsprobleme?
Screenshot von Fehlermeldungen
Wann trat der Fehler auf?
Genaue Uhrzeit hilft bei der Fehlersuche.
Welche Anwendung ist betroffen?
Betrifft es alle Anwendungen oder nur z.B. SAP.
Ist Ihr Arbeitsplatz mit WLAN oder mit einem Kabel an Ihren Internetanschluss angeschlossen?
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