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Diese Anleitung geht davon aus, dass das Smartphone bereits in Betrieb ist, die Apps installiert und konfiguriert sind. Nun soll das Smartphone in das unternehmensweite Mobile-Device-Management (MDM) gebracht werden. Dazu gibt es zwei Verfahren:
Hinweis: Der Weg per SMS, der hier auch erwähnt wird, ist derzeit nicht verfügbar. Aufgrund eines Softwarefehlers wird die internationale Kennung +49 nicht mit übertragen und die SMS wird nicht zugestellt. Aus diesem Grund empfehlen wir direkt vom Mobilgerät die Website https://mdm.medien-systempartner.de/go zu gehen. Der Weg funktioniert problemlos.
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Die beiden Wege unterscheiden sich nur am Start und sind dann nach dem Einstieg im identisch. Der Weg über die vereinfachte Einrichtung über eine E-Mail oder SMS Einladung ist hier beschrieben.
Schritt 2: Die Installation der MobileIron App
Auf dem Smartphone selbst ist einfach, in dem man die folgende URL im Browser
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eintippt: https://mdm.medien-systempartner.de/go
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Danach noch ein paar Klicks
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Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Smartphones wurden vom MDM auch bereits einige Apps auf diesem installiert. Einige von diesen Apps sind bereits vorkonfiguriert. Nun müssen diese Konfigurationen zum Teil noch vervollständigt werden. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr persönliches Kennwort nicht zwischen dem Betriebssystem und den Apps ausgetauscht, daher müssen Sie dieses an der ein oder anderen Stelle noch eintippen. Sie finden noch einige Hinweise zur Konfiguration im Kapitel Verwaltete und bereitgestellte Apps.
HINWEIS zu den Postfächern auf Ihrem Smartphone
Da Sie vor dieser Einrichtung des Smartphones im MDM System bereits ein Mailkonto für Ihren dienstlichen Zugang eingerichtet hatten, werden Sie nun zwei Postfächer mit demselben Inhalt vorfinden. Das kann verwirren und auch zu erheblichen Performance Problemen führen. Durch die doppelte Konfiguration wird nun jede E-Mail in beide Postfächer synchronisiert und jede Änderung, also auch der veränderte Status, dass die betroffene E-Mail synchronisiert wurde, zurückgeschrieben werden muss. Dieser Schritt verursacht dann wieder eine Änderung der E-Mail und die jeweils andere Konfiguration lädt den Status erneut. Daher ist es sinnvoll die alte Konfiguration nun zu löschen. Dabei gehen keine Daten verloren, auch wenn das Smartphone fragt ob, es die Daten auf dem Gerät löschen soll. E-Mails, Kontakte, Termine, etc. liegen alle auf dem Exchange-Server Ihres Unternehmens und werden im Postfach der automatischen Konfiguration vorgehalten.
Um die doppelte Konfiguration vom Gerät zu löschen, gehen Sie nun in die Einstellungen des Smartphones unter Mail auf den Punkt Accounts. Dort sind nur mehr als nur ein Account, typischerweise drei (zweimal der Exchange und einmal ein iCloud Account) zu sehen. Rufen Sie nun den ersten der beiden Exchange Accounts auf und gehen ganz nach unten. Wenn Sie diesen Account löschen können, dann ist das der manuell gepflegte Account, der schon vor der Einrichtung ihres Smartphones im MDM System vorhanden war. Steht dort "Die Einstellungen sind installiert vom Profil Exchange xxx" dann ist das der automatisch gepflegte Account, den Sie auch nicht löschen können. Löschen Sie bitte den manuell erstellten Account und kontrollieren danach, ob die Daten in Mail App, in der Kontakte App, etc. vorhanden sind.