Schritt 1: Verbindung zum MDM System
Diese Anleitung geht davon aus, dass das Smartphone bereits in Betrieb ist, die Apps installiert und konfiguriert sind. Nun soll das Smartphone in das unternehmensweite Mobile-Device-Management (MDM) gebracht werden. Dazu gibt es zwei Verfahren:
Hinweis: Der Weg per SMS, der hier auch erwähnt wird, ist derzeit nicht verfügbar. Aufgrund eines Softwarefehlers wird die internationale Kennung +49 nicht mit übertragen und die SMS wird nicht zugestellt. Aus diesem Grund empfehlen wir direkt vom Mobilgerät die Website https://mdm.medien-systempartner.de/go zu gehen. Der Weg funktioniert problemlos.
- Der Nutzer startet direkt auf dem Smartphone und bringt dieses direkt ins MDM.
- Der Nutzer geht auf das Portal des MDM und schickt sich von dort eine Einladung per E-Mail zu. Über diesen Weg ist die Installation auf dem Smartphone dann recht einfach und ohne lange Eingaben, da man diese ja bereits auf dem PC getätigt hat.
Die beiden Wege unterscheiden sich nur am Start und sind dann nach dem Einstieg im identisch. Der Weg über die vereinfachte Einrichtung über eine E-Mail oder SMS Einladung ist hier beschrieben.
Schritt 2: Die Installation der MobileIron App
Auf dem Smartphone selbst ist einfach
- die folgende URL im Browser einzugeben: https://mdm.medien-systempartner.de/go oder
- in der E-Mail auf den Link zu klicken.
Danach noch ein paar Klicks
- auf das Google-play Symbol
- auf Nur dieses Mal Google-play Symbol
- auf Installieren
- auf öffnen
und die MobileIron App wird installiert und gestartet:
Schritt 3: Verbindung mit dem MDM System
Nun erfolgt die Verbindung zum MDM Server. Wurde der Weg über eine Einladung gewählt, ist der Server und der Login bereits erfolgt. Sollte das nicht der Fall sein oder wurde der Weg über den Link gewählt, dann muss jetzt die Verbindung zum MSP MDM Server erfolgen:
- Auf dem ersten Bildschirm klickt man auf "Sie können sich auch mit der Server-URL registrieren".
- Nun muss noch der Server mdm.medien-systempartner.de eingegeben werden.
- Noch auf Weiter klicken und es erscheint der Hinweis das man mit dem Server von MSP verbunden ist. Dieser wird mit OK bestätigt
Schritt 4: Die Berechtigungen auf dem eigenen Smartphone für das MDM System
Damit das MDM System das Smartphone verwalten kann sind zwei Rechte erforderlich, denen Sie nun zustimmen müssen. Der Zugriff wird jedoch nur auf die eigene Telefonnummer und auf die Konfigurationsdaten gewährt. Das MDM System greift nicht auf ihren Anrufverlauf bzw. andere Gesprächsdaten zu. Sie geben also keine persönlichen Daten an das System heraus, die nicht sowieso bekannt sind. Um den Betrieb zu gewährleisten ist daher die erste Freigabe erforderlich, die zweite können Sie erteilen, diese ist aber nicht zwingend notwendig.
Schritt 5: Anmeldung am MDM System
Damit der Server ihr Smartphone nun auch mit Ihrer Person verbinden kann, müssen Sie sich am System anmelden. Dazu melden Sie sich mit der persönlichen Mail-Adresse (z.B. Meister.Lampe@medien-systempartner.de) oder Ihrem Windows Login (z.B. msp\mlampe) und dem dazu gehörigen Windows-Kennwort an:
Schritt 6: Konfiguration des Smartphones
Nun erfolgt die automatische Konfiguration Ihres Smartphones ...
Schritt 7: Festlegung der Sicherheitseinstellungen
Sollten sie noch keine sechsstellige PIN festgelegt haben, wird diese nun angefordert und die Sicherheits- und Benachrichtigungseinstellungen werden überprüft. Die Konfiguration ist hiermit nun fast abgeschlossen, es werden noch die eingangs beschriebenen Regeln auf das Gerät gebracht.
Nun versucht das System auf Ihrem Endgerät die unternehmensweit ausgerollten Apps zu installieren. Apps, die bereits installiert waren, werden dabei weder gelöscht noch überschreiben. Das Smartphone fragt für jede App, ob diese installiert werden soll. Insbesondere die MobileIron App muss aber installiert werden.
Schritt 8: Mobile@Work starten
Nach der Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Windows Passwort starten Sie innerhalb der nächsten 4 Stunden bitte die Mobile@Work App damit das Endgerät vollständig registriert wird
Mobile@Work verbindet Ihr Gerät nun noch einmal mit dem MDM System und gleicht die Konfiguration ab. Damit ist die Konfiguration nun abgeschlossen.
Hinweis: Sobald das Gerät fertig eingerichtet ist, werden zusätzlich noch automatisch Apps im Arbeitsprofil auf das Gerät geladen. Hierzu bedarf es keiner Google ID. Der Download der bereits vorkonfigurierten Apps kann mehrere Minuten dauern! In Apps@Work Ordner werden zusätzliche Apps aus dem Firmen Portfolio angeboten
Wenn Sie nach Abschluss der Installation mit dem Finger auf dem Display nach unten ziehen, sehen Sie unten auf dem Bildschirm die Kategorien der Apps. Im Bereich „Arbeit" finden Sie alle vorinstallierten Apps Ihrer Unternehmensgruppe.
Das Smartphone ist nun im MDM
Auf einem Android Smartphone werden die Apps in zwei Kategorien verwaltet. Im Bereich Persönlich finden Sie alle Apps, die vom System kommen und die, die Sie selbst installiert hatten bzw. noch installieren wollen. Dazu verwenden Sie nach wie vor Ihren persönlichen Google Account. Im Bereich Arbeit werden die zentral zur Verfügung gestellten Apps dargestellt. Diese Apps können zum Teil auch vorkonfiguriert sein.
Es kann dazu kommen, dass Apps, die vor der Aufnahme in das MDM bereits installiert waren, nun sowohl im Bereich Persönlich als auch im Bereich Arbeit zu finden sind. Sie können die Apps im Bereich Persönlich dann gerne deinstallieren.
Einstellungen und Apps auf dem Gerät
Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Smartphones wurden vom MDM auch bereits einige Apps auf diesem installiert. Einige von diesen Apps sind bereits vorkonfiguriert. Nun müssen diese Konfigurationen zum Teil noch vervollständigt werden. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr persönliches Kennwort nicht zwischen dem Betriebssystem und den Apps ausgetauscht, daher müssen Sie dieses an der ein oder anderen Stelle noch eintippen. Sie finden noch einige Hinweise zur Konfiguration im Kapitel Verwaltete und bereitgestellte Apps.
HINWEIS zu den Postfächern auf Ihrem Smartphone
Da Sie vor dieser Einrichtung des Smartphones im MDM System bereits ein Mailkonto für Ihren dienstlichen Zugang eingerichtet hatten, werden Sie nun zwei Postfächer mit demselben Inhalt vorfinden. Das kann verwirren und auch zu erheblichen Performance Problemen führen. Durch die doppelte Konfiguration wird nun jede E-Mail in beide Postfächer synchronisiert und jede Änderung, also auch der veränderte Status, dass die betroffene E-Mail synchronisiert wurde, zurückgeschrieben werden muss. Dieser Schritt verursacht dann wieder eine Änderung der E-Mail und die jeweils andere Konfiguration lädt den Status erneut. Daher ist es sinnvoll die alte Konfiguration nun zu löschen. Dabei gehen keine Daten verloren, auch wenn das Smartphone fragt ob, es die Daten auf dem Gerät löschen soll. E-Mails, Kontakte, Termine, etc. liegen alle auf dem Exchange-Server Ihres Unternehmens und werden im Postfach der automatischen Konfiguration vorgehalten.
Um die doppelte Konfiguration vom Gerät zu löschen, gehen Sie nun in die Einstellungen des Smartphones unter Mail auf den Punkt Accounts. Dort sind nur mehr als nur ein Account, typischerweise drei (zweimal der Exchange und einmal ein iCloud Account) zu sehen. Rufen Sie nun den ersten der beiden Exchange Accounts auf und gehen ganz nach unten. Wenn Sie diesen Account löschen können, dann ist das der manuell gepflegte Account, der schon vor der Einrichtung ihres Smartphones im MDM System vorhanden war. Steht dort "Die Einstellungen sind installiert vom Profil Exchange xxx" dann ist das der automatisch gepflegte Account, den Sie auch nicht löschen können. Löschen Sie bitte den manuell erstellten Account und kontrollieren danach, ob die Daten in Mail App, in der Kontakte App, etc. vorhanden sind.