Die Verbindung mit dem privaten/dienstlichen Handy oder Tablet zum WLAN MOBILES funktioniert nicht mehr?
Um sich erneut mit dem WLAN MOBILES zu verbinden, müssen diese Schritte durchgeführt werden:
- Die nicht funktionierende WLAN - Verbindung zum MOBILES muss auf dem Endgerät entfernt werden.
- Anruf oder Ticket beim Servicedesk erstellen und die Geräteadresse des Endgerätes nennen, weil diese noch in der Liste der gesperrten Geräte steht.
Die Geräte-Adresse findet sich unter Android unter "Einstellungen / Telefoninfo / Status" => "WLAN-MAC-Adresse"
Die Geräte-Adresse findet sich unter Apple-iOS unter "Einstellungen / Allgemein / Info" => "WLAN-Adresse"
Vom Servicedesk wird das Endgerät aus der Liste der gesperrten Geräte entfernt.
- Jetzt kann ein neuer persönlicher Zugangsschlüssel (Private Preshared Key / PPSK) erstellt und dieser für die Verbindung zum WLAN "MOBILES" verwendet werden.
Diesen können Sie dann auf bis zu drei Endgeräte im gesamten WLAN an allen Standorten Ihres Arbeitgebers nutzen. Der Zugang ermöglicht nur den Zugriff in das Internet.
1. Schritt: nicht funktionierende WLAN - Verbindung entfernen:
Android:
Unter "Einstellungen / Verbindungen / WLAN" das WLAN "MOBILES" auswählen und auf "Entfernen" tippen.
iOS:
Unter "Einstellungen / WLAN" das WLAN "MOBILES" auswählen und auf "Dieses Netzwerk ignorieren" tippen.
2. Schritt: neuen persönlichen Zugangsschlüssel (Private Preshared Key / PPSK) erstellen:
siehe: Klasse 2 Geräte | Handys und Tablets | Nicht von MSP verwaltete Endgeräte für die SSID MOBILES
3. Schritt: neuen persönlichen Zugangsschlüssel (PPSK) im Endgerät eintragen:
Android:
Nachdem das WLAN "MOBILES" entfernt wurde, kann es wieder durch Eingabe des neu erstellten Schlüssels hinzugefügt werden.
iOS:
Nachdem das WLAN "MOBILES" entfernt wurde, kann es wieder durch Eingabe des neu erstellten Schlüssels hinzugefügt werden.
Sollte es dennoch Probleme geben oder das Handy sich nicht verbinden:
bitte erstellen Sie im JIRA Kundenportal ein Ticket. Ggf. muss das Endgerät im WLAN wieder freigeschaltet werden, das passiert jedoch nur in Einzelfällen.