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Übersicht

Leistungsart	Übersetzung ins JIRA	Vereinbarung
Neubereitstellung Arbeitsplatzsystem (bei bereitstehender HW/SW)	Einrichtung / IT-Orga (Vorgesetzte)	5 Arbeitstage
Umzug (max.10/Tag)	Umzug / IT-Orga (Verwaltung)	5 Arbeitstage
Regeltausch	Austausch / IT-Arbeitsplatz	5 Arbeitstage
Abbau / Entsorgung	Rückbau / IT-Orga (Verwaltung)	5 Arbeitstage
Hardware Defekt	Arbeitsplatzausfall / IT-Arbeitsplatz Drucksystem / IT-Arbeitsplatz	nächster Arbeitstag
Störung Arbeitsplatzsystem
Reaktionszeit	Anwendungsstörung / IT-Arbeitsplatz Telefonanlage / IT-Arbeitsplatz	2 Stunden
Störungsbeseitigung	Anwendungsstörung / IT-Arbeitsplatz Telefonanlage / IT-Arbeitsplatz	24 Stunden