FRAGE | Welche Auswirkungen hat dies konkret auf privat genutzt Dienstgeräte (Entgeltumwandlung Eigenanteil Mobilfunk)? Gibt es irgendwelche Einschränkungen in der Funktionalität (z.B. keine Verbindung zu offenen Wi-Fi o.ä.) mit denen man sich in Zukunft arrangieren muss? |
ANTWORT | Die Auswirkungen sind marginal. Es gibt genau zwei Einschränkungen, die man ggf. merkt. Die erste ist das man von nicht freigegebenen Apps (z.B. Facebook, WhatsApp) nicht auf dienstlich bereitgestellte Kontakte (z.B. aus dem Exchange) zugreifen darf. Diese Regel ist gesetzlich notwendig, da man nicht sicherstellen kann das man mit jedem Kontakt aus seinem dienstlichem Exchange Account ein Abkommen getroffen hat, das dieser zustimmt per WhatsApp oder anderem Kanal zu kommunizieren und das dieser zugestimmt hat, das er einverstanden ist das die personenbezogenen Daten außerhalb der EU gespeichert werden. Man kann aber über ein zusätzliches, privates Adressbuch (z.B. iTunes Account, Google Account oder T-Online Account) ein privates Adressbuch einbinden und so die Kommunikation mit WhatsApp ermöglichen. Die zweite Einschränkung trifft nur auf nicht gemanagte Geräte zu und wirkt sich erst ab 2021 aus. Ab 2021 ist der Zugriff auf den Exchange Server des Unternehmens nur noch von verwalteten Geräten möglich. Entweder hat man dann bereits ein Gerät, welches automatisch im MDM eingebunden ist oder man installiert den Client des MDM manuell und unterwirft sich so den Firmen-Regeln. |
FRAGE | Kann/darf ich mein dienstliches Smartphone auch (privat) im Ausland nutzen? |
ANTWORT | Prinzipiell ist es erlaubt und möglich das Smartphone auch auf privaten Reisen im Ausland zu nutzen. Alle neuen SIM Karten (mobilcom-debitel) sind bereits mit der Option "World Travel" ausgestattet. Während innerhalb der Europäischen Union die EU-Roaming Konditionen kaum Kosten anfallen lassen, sieht das im NICHT-EU-Ausland anders aus. Außerhalb der EU können nicht unerhebliche Kosten anfallen, die dann über eine entsprechende Abrechnung dem Mitarbeiter in Rechnung gestellt werden können. Bitte stimmen Sie das möglichst vor Antritt der Reise mit Ihrem Vorgesetzten ab. Achten Sie insbesondere im Ausland auf Ihr Smartphone, lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt liegen. |
FRAGE | Kann man mit dem Smartphone Voice over WLAN nutzen? |
ANTWORT | Ja, alle neuen Karten (mobilcom-debitel) sind mit dieser Option ausgestattet. Ist man in einem Bereich, in dem das Handy Netz (GPRS, LTE) sehr schwach bzw. nicht vorhanden ist, kann man ein evtl. vorhandenes WLAN für die Telefonie nutzen, sofern man direkten Internetzugriff von dort hat. Das ist zum Beispiel in Kellerräumen wertvoll. |
FRAGE | Kann man eine Sondernummernsperre einrichten lassen? |
ANTWORT | Man kann mit einem Sonderauftrag je Mobilfunknummer Sondernummern (z.B. 0900-xxxxxxx) sperren lassen. Diese müssen über einen Sonderauftrag an MSP übermittelt werden oder gleich mit der SIM Bestellung aufgegeben werden. |
FRAGE | Was passiert mit ausgemusterten Geräten? Kann ich mein altes Handy nach der Nutzung käuflich erwerben? |
ANTWORT | Mobile Geräte werden in erster Linie zur Kommunikation mit dienstlichen (und privaten) Kontakten verwendet. Dazu ist es notwendig auf diesen Geräten die Kontakte, E-Mails, etc. zu speichern. Diese Daten sind immer persönliche Daten bzw. personenbezogene Daten und unterliegen damit dem Datenschutz. Wird ein Gerät nun nicht mehr genutzt, sind diese Daten aber immer noch auf dem Gerät vorhanden. Somit ist es notwendig eine ordnungsgemäße Löschung aller Daten auf diesem Gerät durchzuführen. Dazu wird jedes Gerät nach der Nutzung an den Dienstleister TKD übergeben, TKD führt die datenschutzkonforme und zertifizierte Löschung der Geräte durch und übermittelt uns eine Bestätigung dieser Löschung. Nur so kann sichergestellt werden das keine Daten auf den Geräten verbleiben und diese in keinem Fall dritten zugänglich werden. Die Rücksendung an TKD muss über ein nachvollziehbares (trackbares) Paket erfolgen, da zu diesem Zeitpunkt ja noch personenbezogene Daten auf dem Gerät vorhanden sind. Dieses Paket kann bei TKD angefordert werden bzw. wird bei Tausch eine Endgerätes gleich mit verschickt. Nach erfolgter Löschung sammelt TKD die Geräte und ermittelt den Restwert aller gesammelter Geräte. Diese werden dann am freien Markt verkauft. Als Mitarbeiter können Sie diese Geräte nicht erwerben. |
FRAGE | Warum kann ich eine VCard (VCF) Datei, die ich auf dem Mobilgerät im Browser gefunden habe, nicht in meine dienstlichen (Exchange) Kontakte übernehmen? |
ANTWORT | Da mit einem Browser auf diverse unterschiedliche Webseiten zugegriffen werden kann, gilt ein Browser grundsätzlich nicht als vertrauenswürdige App. Somit kann aus diesem nicht direkt auf die dienstlichen Kontakte zugegriffen werden. Das ist eine der Regeln, die wir im Rahmen der DSGVO einziehen müssen. Wie aber bekomme ich so einen Kontakt nun in meine dienstlichen Kontakte? Das geht nur am dienstlichen PC direkt oder per partiellem Copy-and-paste auf dem Handy. Ein Workaround kann z.B. sein sich den Kontakt bzw. den Link zum Kontakt zuzusenden und bei nächster Gelegenheit in Outlook diesen einzupflegen. Alternativ kann man, je nach Endgerätetyp, die VCF Datei lokal auf dem Gerät speichern und diese dann mit der Outlook App öffnen und übernehmen. |
FRAGE | Die App Mobile@Work fragt nach der URL des Servers. Was kann ich tun? |
ANTWORT | In seltenen Fällen erkennt die App mobile@work den Namen des MDM Servers nicht. In diesen Fällen fragt die App nach der URL. Bitte geben Sie dann mdm.medien-systempartner.de im entsprechenden Dialog ein. |
FRAGE | Welche Informationen bzw. Daten speichert das MDM System vom meinem Handy? |
ANTWORT | Wenn man sich mit dem MDM (mdm.medien-systempartner.de) verbindet, sieht man seine eigenen Geräte und kann sich ansehen was genau zur Verwaltung gespeichert wird. Es werden weder Verbindungsdaten noch Inhalte meiner Apps auf das MDM System geschickt. Das hat aber auch zur Folge das es auf dem MDM System kein Backup von meinen privaten bzw. persönlichen Daten gibt. Das MDM System kennt auch nur die Apps, die von diesem auf das mobile Gerät gebracht werden. Apps, die selbst installiert werden, kenn das MDM System nicht. Auch werden keine Geo-Daten gespeichert. Technisch wäre das mit einem MDM System zwar möglich, diese Funktion ist aber auf dem MSP MDM System deaktiviert. |
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